Política de Cambios y Devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Joyería abriza responderá al cliente durante 10 días naturales después de recibir la compra. El reenvío será por nuestra parte solo si se cumple con los siguientes puntos.
Queda excluido del producto el desgaste ocasionado por el uso o aquellos desperfectos causados por un uso inadecuado del producto.
Se da por entendido que al realizar la compra el cliente acepta las políticas establecidas por Joyería Abriza. La garantía se entregará de manera digital una vez comprado el producto y en ella se establecerán las condiciones, mecanismos, datos de contacto y vigencia para hacerlas efectiva.
En caso de las garantías otorgadas por un fabricante distinto a Joyería Abriza y en donde este último sea únicamente distribuidor, el cliente se obliga a contactarlo directamente para tratar efectiva dicha garantía
La garantía no aplica si los datos del producto no corresponden a la factura.
La garantia cubre:
Defecto de fabricación tales como
Funcionamiento de broches en collares, dijes, pulseras y brazaletes (La pieza será valorada para corroborar si es defecto de fabricación)
La garantía no cubre:
Robo de mercancia
Modificaciones no autorizadas
Daños intencionales
Raspones por uso
Abolladuras por caídas o golpes
Cambio de color por mal cuidado de la pieza
Pérdida de la pieza (total o parcial)
Pérdida de brillo
Roturas por mal uso (fuerza excesiva)
Es sumamente indispensable:
Enviar un correo a joy.abriza7@gmail.com o un mensaje a nuestro Whatsapp 5619956154
Proporcionar teléfono de contacto
Adjuntar comprobante de compra
Describir situación o desperfecto encontrado
Adjuntar fotografías resaltando los detalles relevantes
Esta garantía se exenta si las piezas han sido reparadas por un tercero que no sea autorizado por Joyería Abriza, o si se le hizo alguna modificación a su diseño original.
Para poder realizar el cambio de pieza se deberá cumplir con lo antes estipulado, si se presenta con algún daño, el cambio no procederá y la pieza será devuelta.
La decisión tomada se le comunicará en un lapso de 3 días hábiles a partir de la recepción de la pieza.
En caso de que sea aprobado el cambio, nos contactaremos con usted para indicarnos la pieza por la cual quiere realizar su cambio: el mismo modelo, siendo de igual o mayor precio, si es de mayor precio se deberá pagar la diferencia y continuar con el proceso normal de envío.
Y deberá devolver el estuche de la pieza en donde fue enviado, garantía o instructivos completos
DEVOLUCIONES
Si el producto que adquirió no cumple con sus expectativas. Puede ponerse en contacto con nosotros directamente a nuestro WhatsApp para recibir información de cómo llevar a cabo el proceso.
-Deberá enviar una fotografía antes de ser empaquetado
-El pago de envío será por parte del cliente
-La devolución solo se podrá hacer dentro de los 10 días naturales posteriores a la compra
-Al llegar la pieza directamente con nosotros, será valorada, en caso de daño, o maltrato ocasionado, golpes, aplastamiento, caída de piedras, o accidentes, la devolución no procederá y será devuelta
-En caso de ser aprobada la decisión, se le notificará en 2 días hábiles y nos contactaremos con usted para solicitar número de cuenta o clabe interbancaria y realizar la devolución. Que tardara máximo 2 días hábiles después de recibida la información.
-Se le hará llegar un comprobante de pago solicitando la confirmación de recibido
Al momento de realizar la compra queda entendido que el cliente está de acuerdo con estas politicas de devolución